不靠谱的当当

  又从当当网上订了书,今天收到后,却发现里面未开具发票,或者是未将开具的发票随件送来。而附带的发书清单上,明明都注明了需要开具发票的。
  这已经不是我第一次认识到当当的不靠谱了。
  去年9月,从当当收到订的书后,却发现里面附带的发票是一家别的公司的。打电话过去反馈后,重新寄了发票过来,这次公司名称对了,不过,发票金额却又错了。当时,我就感到,像这么粗心大意的公司,其事业估计是很难以做到卓越的。从这次漏开发票事件来看,他们在粗心大意这方面实在是一点也没有改观。

  今年5月,也是从当当订书。刚下完单,却发现忘记了索要发票。虽然当时订单尚处于待审核的状态,但订单信息已不能更改。赶紧打电话过去,客服核实了信息后,也确认是可以补开发票的,但是却要等我收到货品,交易成功之后再打电话过去索要发票才行。或者是,取消订单,再重新下单。但是已经支付的款项要好几天后才能返还,并不能在重新下单时立即使用。
  细节是魔鬼!我也常常在别的网站购书,比如Amazon就常去。真不是我崇洋媚外,Amazon在细节方面确实做得比当当好得多。比如,他们在订单未发出之前,订单的信息都是可以更改的。当然也从来没有发生过当当那样的乌龙事件。
  今年1月,当当上市之后,其CEO李国庆先生就在网上大骂摩根士丹利,原因是认为对方将当当的上市股价定得太低。我当时就感到很不可思议,作为一位公众人物,竟然可以如此不顾形象地在网上骂人,这确非我辈这般传统的人所能接受。而且,business is business,人家又没有说他们是共产党员,是来为人民服务的,当然是要从对方的利益出发办事了。再说了,business必须要谈才能成其为business啊。人家把你的股价定得低,你要真有能耐,可以不去托对方帮忙上市啊,或者可以要求对方定一个较高的价格啊。上市前求着人家,上市后又不顾形象地骂人家,这算什么呢?
  实在是难以理解这些企业。

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


*